Comment pouvons-nous vous aider ?

Choisissez une ville, achetez ou réservez votre parcours, puis connectez-vous depuis votre téléphone. Vous pourrez écouter les différentes étapes dans l’ordre proposé tout en vous promenant librement dans la ville.

Non. Vous n’avez pas besoin d’installer une application. L’audioguide s’utilise directement depuis le navigateur internet de votre téléphone.

Oui. Une connexion internet mobile est nécessaire pour ouvrir votre accès et écouter le parcours. Nous vous conseillons également de prévoir suffisamment de batterie avant votre promenade.

Les écouteurs ne sont pas obligatoires, mais ils sont fortement recommandés pour profiter confortablement de la visite sans déranger les personnes autour de vous.

Oui. Une fois votre accès activé, vous pouvez commencer votre promenade librement et avancer à votre rythme pendant la durée de validité de votre ticket.

La durée dépend de la ville et du nombre d’étapes. Les informations propres à chaque parcours seront indiquées sur sa page avant l’achat.

Les langues prévues sont le français, l’anglais, l’espagnol, l’italien, le russe et l’allemand. Les langues réellement disponibles peuvent varier selon la ville. Elles seront toujours indiquées sur la page du parcours avant l’achat.

Chaque page d’audioguide indiquera le point de départ conseillé ainsi qu’un lien vers la localisation. Vous pourrez ensuite suivre les différentes étapes à votre propre rythme.

Choisissez votre ville, sélectionnez le nombre d’appareils nécessaires et suivez les étapes d’achat. Après la confirmation, vous pourrez utiliser votre ticket pour accéder au parcours.

Vous pouvez venir directement avec votre ticket reçu sur la plateforme touristique. Dans l’espace d’accès, utilisez votre numéro de téléphone comme identifiant et le numéro de votre ticket comme mot de passe.

Utilisez votre numéro de téléphone comme identifiant et le numéro du ticket comme mot de passe. Vérifiez que vous saisissez exactement le même numéro de téléphone que celui indiqué lors de votre réservation.

Après son activation, votre accès reste disponible pendant environ 8 heures pour le parcours acheté. Vous disposez ainsi de suffisamment de temps pour vous promener tranquillement et faire des pauses.

Votre achat doit correspondre au nombre d’appareils que vous souhaitez utiliser. Lors de la réservation directe, sélectionnez le nombre d’appareils nécessaires pour votre groupe.

Le ticket est destiné au nombre d’appareils sélectionné au moment de l’achat. Pour profiter correctement du parcours à plusieurs, choisissez dès le départ le nombre d’appareils adapté à votre groupe.

Vérifiez votre numéro de téléphone et le numéro du ticket. Si le problème persiste, contactez-nous par WhatsApp ou par e-mail en indiquant votre nom, votre ville et votre numéro de réservation. Nous vous répondrons rapidement.

L’accès est prévu pour votre visite et reste actif environ 8 heures après son activation. Si vous rencontrez une situation particulière, contactez-nous avant d’activer le ticket.

Ouvrez la page Visites privées à Annecy, choisissez la durée souhaitée et remplissez le formulaire de disponibilité. Votre demande sera envoyée directement depuis le site. Vous recevrez ensuite une réponse après vérification des disponibilités.

Vous pouvez choisir une promenade privée d’une heure, d’une heure trente ou de deux heures.

Les disponibilités et les détails pratiques sont confirmés manuellement. Envoyez votre demande depuis la page des visites privées pour recevoir les informations adaptées à votre date et à votre groupe.

Les visites privées à Annecy sont proposées en anglais et en russe.

Les visites sont prévues pour des groupes privés allant jusqu’à 15 participants. Pour un groupe plus important, contactez-nous directement afin que nous puissions étudier une solution adaptée.

Le rendez-vous est prévu devant l’Hôtel de Ville d’Annecy, près de la fontaine plate, Esplanade de l’Hôtel de ville, 74000 Annecy. Les informations seront répétées dans votre confirmation.

La promenade se déroule principalement à pied et à l’extérieur. Cela permet de découvrir davantage de lieux, de profiter des canaux et de garder un rythme agréable.

Oui. Une petite séance photo peut être ajoutée sur demande. Sélectionnez simplement cette option dans le formulaire de disponibilité afin de recevoir les informations pratiques.

Contactez-nous dès que possible par WhatsApp ou par e-mail. Nous vérifierons les possibilités selon les disponibilités et les conditions de votre réservation.

La visite se déroule principalement à l’extérieur. En cas de conditions météorologiques difficiles, contactez-nous afin de vérifier ensemble la solution la plus adaptée.

Oui. Les promenades sont conçues pour être flexibles. Vous pouvez avancer à votre rythme et faire des pauses lorsque vous en avez besoin.

Nous souhaitons rendre les visites aussi accessibles que possible. Certains parcours peuvent toutefois inclure des rues pavées, des escaliers ou des pentes. Consultez les informations propres à la ville ou contactez-nous avant votre réservation si vous avez une contrainte particulière.

Oui. Vous pouvez interrompre l’écoute, prendre des photos, vous arrêter dans un café ou reprendre votre promenade plus tard pendant la durée de validité de votre accès.

Oui. Nos audioguides sont adaptés aux voyageurs seuls, aux couples, aux familles et aux petits groupes.

Utilisez le bouton WhatsApp présent sur le site pour ouvrir directement une conversation. Vous pouvez également nous écrire par e-mail. Notre équipe essaie de répondre rapidement, en particulier lorsqu’un visiteur rencontre un problème avec son ticket.